Uptime-мониторинг для marketplace SaaS
Marketplace app живёт в двух местах. Листинг виден в Atlassian, Google, Shopify или другом marketplace, а реальные install, webhooks и пользовательские действия проходят через ваш backend.
Из-за этого публичная страница статуса полезна. Она даёт reviewers и покупателям один понятный источник статуса.
Краткий ответ
Для marketplace SaaS в StillOnline стоит мониторить backend endpoints для install, auth, API и webhook flows; Free даёт один канал владельца, Pro/Ultimate добавляют email, Telegram и Slack на тарифах. Программы вроде Atlassian Marketplace и Google Workspace Marketplace описывают требования к листингу отдельно от доступности вашего сервиса. Считайте marketplace discovery-каналом, а страницу статуса StillOnline — операционным источником правды.
Что ожидают покупатели
Покупателям не нужен ваш полный стек наблюдаемости. Им нужен понятный ответ, когда приложение не работает внутри host-платформы.
| Область | Проверка | Компонент статуса |
|---|---|---|
| Install | OAuth или install callback | App installation |
| API | read-only health URL | API |
| Webhook | health точки приёма | Webhook processing |
| Dashboard | login/session check | App dashboard |
Угол review team
Reviewers marketplace могут спросить, как вы сообщаете об инцидентах. Публичная страница статуса отвечает на это без обещаний enterprise-наблюдаемости.
Ссылку давайте в docs, ответах поддержки и анкете безопасности. Не обещайте «99.99% SLA», если договор и мониторинг это не подтверждают.
Webhooks и зависимости host-платформы
Если app зависит от событий host-платформы, разделяйте «лежит host» и «лежит наша точка приёма webhook». StillOnline мониторит ваш receiver; статус host показывает их официальная страница.
Marketplace app с большим объёмом webhooks стоит описать отдельным компонентом Webhooks — по той же схеме, что в странице статуса для webhook-платформы.
Связанные материалы
- Страница статуса для webhook-платформы
- Анкета безопасности B2B
- Доверие B2B через status page
- Uptime checks для API-only SaaS
FAQ
Marketplace SaaS нужен StillOnline, если host marketplace доступен?
Да, если ваш backend может падать отдельно. Листинг marketplace может открываться, пока install callback, API или webhook receiver недоступны.
Стоит ли давать ссылку на StillOnline status page в marketplace listing?
Используйте поля support или documentation, если marketplace это разрешает. Для B2B buyers и reviewers такая ссылка особенно полезна.
StillOnline может мониторить сам Atlassian или Google Marketplace?
StillOnline должен проверять endpoints, которые вы контролируете. При сбое host-платформы ссылайтесь на её официальную страницу статуса и объясняйте зависимость.
Как назвать компоненты marketplace app в StillOnline?
Пишите языком покупателя: App installation, API, Webhooks, Dashboard и Billing, если актуально. Не используйте внутренние названия сервисов без объяснения влияния.