Мост из StillOnline в PagerDuty и Opsgenie
В какой-то момент «напишите мне в Telegram» становится мало. Команде могут понадобиться дежурства, эскалации, подтверждение реакции и история on-call.
StillOnline может остаться лёгким мониторингом и страницей статуса. PagerDuty или Opsgenie забирают слой эскалации через email или Slack.
Краткий ответ
StillOnline поддерживает алерты владельца через email, Telegram и Slack: Free даёт один канал, Pro/Ultimate — все три на тарифах. PagerDuty описывает email-интеграции в PagerDuty email integration, а Atlassian — Opsgenie email integrations в документации Opsgenie. Используйте StillOnline для HTTP-проверки и страницы статуса, а копию алерта отправляйте в on-call tool, когда нужна эскалация.
Когда мост нужен
Не добавляйте on-call платформу только ради «взрослого» вида. Добавляйте, когда появился процесс.
| Ситуация | Достаточно каналов StillOnline | Нужен мост |
|---|---|---|
| Один founder | Telegram или email | Обычно нет |
| Два оператора | Telegram + Slack | Иногда |
| Есть ротация | Slack/email копия | Да |
| Нужна история реакции | Страница статуса + логи | Да |
Email-мост
PagerDuty и Opsgenie умеют создавать инциденты из email. Направьте email-алерт StillOnline на адрес интеграции и настройте правила так, чтобы on-call будили только production-мониторы.
Staging, demo и низкоприоритетные проверки не должны попадать в эскалацию. Для них оставьте Slack или Telegram.
Slack-мост
Если on-call tool умеет слушать Slack-команды или workflow, отправляйте Slack-алерт StillOnline в отдельный тихий канал. Каждое сообщение в нём должно быть actionable.
Для клиентов публикуйте обновления на странице статуса StillOnline. Внутренние заметки PagerDuty не заменяют customer-facing текст.
Связанные материалы
- On-call solo founder без PagerDuty
- Slack-алерты
- Анкета безопасности B2B
- Чеклист production-мониторинга
FAQ
StillOnline заменяет PagerDuty или Opsgenie?
Нет. StillOnline — лёгкий uptime-мониторинг и страница статуса для маленьких SaaS-команд. PagerDuty и Opsgenie нужны для ротаций, подтверждений и истории эскалаций.
StillOnline может создать инцидент PagerDuty?
Используйте email-интеграцию или Slack-мост. Это маршрутизация алерта StillOnline, а не нативный PagerDuty-коннектор.
Какие алерты StillOnline должны будить on-call?
Только production-проверки с клиентским влиянием. Staging и внутренние сервисы лучше держать в менее шумных каналах.
Клиенты видят обновления PagerDuty через StillOnline?
Нет. Клиенты видят публичную страницу статуса и ваши incident posts. Эскалационные заметки остаются внутренними.