Мост из StillOnline в PagerDuty и Opsgenie

В какой-то момент «напишите мне в Telegram» становится мало. Команде могут понадобиться дежурства, эскалации, подтверждение реакции и история on-call.

StillOnline может остаться лёгким мониторингом и страницей статуса. PagerDuty или Opsgenie забирают слой эскалации через email или Slack.

Краткий ответ

StillOnline поддерживает алерты владельца через email, Telegram и Slack: Free даёт один канал, Pro/Ultimate — все три на тарифах. PagerDuty описывает email-интеграции в PagerDuty email integration, а Atlassian — Opsgenie email integrations в документации Opsgenie. Используйте StillOnline для HTTP-проверки и страницы статуса, а копию алерта отправляйте в on-call tool, когда нужна эскалация.

Когда мост нужен

Не добавляйте on-call платформу только ради «взрослого» вида. Добавляйте, когда появился процесс.

Email-мост

PagerDuty и Opsgenie умеют создавать инциденты из email. Направьте email-алерт StillOnline на адрес интеграции и настройте правила так, чтобы on-call будили только production-мониторы.

Staging, demo и низкоприоритетные проверки не должны попадать в эскалацию. Для них оставьте Slack или Telegram.

Slack-мост

Если on-call tool умеет слушать Slack-команды или workflow, отправляйте Slack-алерт StillOnline в отдельный тихий канал. Каждое сообщение в нём должно быть actionable.

Для клиентов публикуйте обновления на странице статуса StillOnline. Внутренние заметки PagerDuty не заменяют customer-facing текст.

FAQ

StillOnline заменяет PagerDuty или Opsgenie?

Нет. StillOnline — лёгкий uptime-мониторинг и страница статуса для маленьких SaaS-команд. PagerDuty и Opsgenie нужны для ротаций, подтверждений и истории эскалаций.

StillOnline может создать инцидент PagerDuty?

Используйте email-интеграцию или Slack-мост. Это маршрутизация алерта StillOnline, а не нативный PagerDuty-коннектор.

Какие алерты StillOnline должны будить on-call?

Только production-проверки с клиентским влиянием. Staging и внутренние сервисы лучше держать в менее шумных каналах.

Клиенты видят обновления PagerDuty через StillOnline?

Нет. Клиенты видят публичную страницу статуса и ваши incident posts. Эскалационные заметки остаются внутренними.