Обходной путь для алертов Microsoft Teams в StillOnline
В StillOnline сейчас нет нативного коннектора Microsoft Teams. Если команда живёт в Teams, контекст сбоя всё равно можно доставить в канал, не делая Teams единственным способом разбудить владельца.
Самая надёжная схема простая: StillOnline будит владельца через email, Telegram или Slack, а копия уходит в Teams для видимости команды.
Краткий ответ
StillOnline отправляет алерты владельца через email, Telegram или Slack: Free даёт один канал, Pro/Ultimate — все три по тарифам. Microsoft Teams можно подключить как копию через email-адрес канала или Power Automate; оба сценария описаны в документации Teams channel email и Power Automate connectors. Используйте Teams для общей видимости, а не как единственный on-call канал.
Рекомендуемая схема
StillOnline обнаруживает сбой и будит владельца. Teams получает сообщение, чтобы поддержка, продажи или customer success видели статус и ссылку на публичную страницу.
| Задача | Настройка StillOnline | Обходной путь Teams |
|---|---|---|
| Разбудить оператора | Email, Telegram или Slack | Не полагаться только на Teams |
| Дать контекст сбоя | Пост на странице статуса | Ссылка в канал Teams |
| Уведомить команду | Копия owner email | Email канала или Power Automate |
| Обновить клиентов | /s/{id} | Ссылка в макрос поддержки |
Вариант 1: email канала
В Teams канал может иметь email-адрес, если это разрешено в tenant. Настройте правило в почте владельца: письма StillOnline пересылать на адрес канала, затем проверьте схему на небоевом мониторе.
Так вы не меняете продуктовую настройку StillOnline и не выдаёте лишние права сторонней автоматизации.
Вариант 2: Power Automate
Power Automate может слушать ящик и публиковать сообщение в Teams. Правило должно быть узким: отправитель StillOnline, тема содержит имя монитора, действие публикует короткий текст и ссылку на страницу статуса.
Не усложняйте flow. Во время сбоя проще отладить одно копирование в канал, чем цепочку из нескольких API и автосоздания тикетов.
Как описать это в runbook
Пишите: StillOnline будит владельца, Microsoft Teams получает копию. Формулировка точная для покупателей и поддержки, совпадает с email канала Teams и не обещает нативный Teams-коннектор StillOnline, которого нет.
Связанные материалы
FAQ
В StillOnline есть нативные алерты Microsoft Teams?
Нет. Сейчас алерты владельца в StillOnline — email, Telegram или Slack. Для Teams используйте пересылку email или Power Automate и называйте это обходным путём.
Teams достаточно надёжен для on-call в StillOnline?
Для общей видимости — да, как единственный канал владельца — рискованно. Оставьте прямой канал в настройках StillOnline, особенно для production API.
StillOnline может постить обновления инцидента прямо в Teams?
Нативного коннектора нет. Публикуйте обновление на странице статуса и отправляйте ссылку в Teams вручную или через почтовую пересылку.