Email-алерты при падении SaaS (StillOnline)
Email — канал по умолчанию для алертов владельца в StillOnline: адрес берётся из Google/GitHub при входе. SMTP настраивать не нужно — достаточно включить уведомления владельца в кабинете.
Почта удобна как архив и для тех, кто живёт во входящих. Для ночного дежурства она не всегда самая «громкая»: пока проверка down, Telegram и Slack повторяют чаще — так задумано. Ниже — что именно шлёт StillOnline, когда и как email сочетается с ботом StillOnline в Telegram.
Краткий ответ
StillOnline шлёт email владельцу при DOWN (после двух неудачных проверок), восстановлении и 24 ч без сбоя. Пока проверка down, email — не чаще 1 раза в 15 минут. Telegram (бот StillOnline) и Slack могут слать на каждой проверке. На Free — один канал: email, Telegram или Slack.
События, которые приходят на почту
StillOnline привязывает письма к смене статуса, а не к каждой неудачной HTTP-попытке. Так inbox остаётся читаемым при долгом простое, а телефон может оставаться «громким».
| Событие | |
|---|---|
| DOWN | Да (троттл 15 мин пока down) |
| Восстановление | Да |
| 24h OK | Да (milestone) |
В письме: проект, проверка, URL, последняя проверка, ссылки на страницу статуса и кабинет. Логика как у Slack-алертов: смысловые переходы плюс отметка 24 ч.
Как включить email-алерты владельца
Настройка короткая, потому что адрес уже из OAuth.
- Вход — email из профиля Google/GitHub.
- Настройки → алерты владельца → включить уведомления.
- На Free выберите канал Email (пока не смените тариф или канал, Telegram/Slack владельца отключены).
- Сохранить — убедитесь, что есть health URL и идут проверки.
Email vs Telegram vs Slack
Выберите канал под то, как вы реагируете ночью. На платных тарифах можно все три.
| Канал | Кому |
|---|---|
| Inbox, async-команды | |
| Telegram | Мобильные пуши — бот StillOnline |
| Slack | Команда — вебхук |
Pro / Ultimate: все три сразу — тарифы.
При down Telegram/Slack шлют чаще, чем email — для телефона; почта остаётся тише и удобнее для истории.
Подписчики ≠ email владельца
Клиенты и владелец получают разные письма по разным правилам.
| Кто | Как |
|---|---|
| Клиенты | Подписка Google на публичной странице статуса |
| Вы | Алерты владельца в настройках |
Связанные материалы
FAQ
На какой адрес StillOnline шлёт email-алерты владельцу?
На email Google/GitHub, через который вы вошли. Смените адрес у OAuth-провайдера; отдельный список CC в продукте не настраивается.
Можно ли в StillOnline добавить второй email владельца?
Сейчас один email на аккаунт. Для второго человека — Slack или Telegram (бот StillOnline) на Pro / Ultimate, или forwarding — Алерты в Telegram · тарифы.
Что выбрать в StillOnline для ночного дежурства — email или Telegram?
Часто бот StillOnline в Telegram для мгновенных DM, email — архив DOWN/восстановление и 24h. На Free — один канал; сравните таблицу выше и Алерты в Telegram.
На StillOnline Free доступен только email для алертов?
На Free — один канал: email, Telegram или Slack. Email включается без доп. настройки; смена в настройках — тарифы.
Получают ли клиенты те же письма, что алерты владельца StillOnline?
Нет. Клиенты подписываются Google на публичной странице статуса. Алерты владельца — отдельно в настройках — публичная страница статуса.
Почему StillOnline перестал слать email, а Telegram продолжал при долгом down?
Email троттлится раз в 15 минут, пока проверка down. Telegram и Slack повторяют на каждой проверке, чтобы не пропустить долгий простой — алерты Telegram.