Метки Degraded и outage на странице StillOnline
Major outage при медленном экспорте — минус доверие. Operational при мёртвом входе — лавина тикетов. Метки статуса должны совпадать с тем, что клиент реально может делать.
StillOnline считает общий статус по HTTP-проверкам и даёт ручные инциденты на components — имена для клиентов.
Краткий ответ
Operational — пробы зелёные, инцидент не открыт. Degraded — некритичная фича или сторонний сервис бьёт один component (Платежи), API зелёный. Major outage / Down — падает основной health URL или большинство клиентов не работает. DOWN в StillOnline — после двух неудачных проб подряд; заголовок инцидента может быть Degraded, если затронут один component. Сторонние статусы.
Таблица решений
| Реальность для клиента | Метка | HTTP |
|---|---|---|
| Всё ок | Operational | Зелёный |
| Медленные отчёты, API ок | Degraded — Отчёты | Зелёный |
| Checkout Stripe, API ок | Degraded — Платежи | Зелёный на API |
Падает /health API | Major outage — API | Красный |
| Сломан вход | Degraded или Major — Вход | Зависит от URL |
| Плановый деплой | Maintenance — окно | Может кратко краснеть |
ITIL разделяет деградацию и outage — та же логика для indie. Google SRE — фокус на impact для пользователя, не на внутренних именах.
Типичные ошибки
| Ошибка | Исправление |
|---|---|
| Красный баннер только из-за вендора | Degraded + ссылка на status Stripe |
| Зелёный при мёртвом login | Другой URL или ручной Вход — auth |
| Один component «Всё» | Разделить API и Панель на Pro |
| Не закрыли Degraded | Resolve при конце симптома |
Механика StillOnline
- Авто DOWN — от неудачных проб.
- Ручные инциденты — Degraded при зелёных пробах.
- Component сужает blast radius на публичном таймлайне.
Связанные материалы
FAQ
Отдельное состояние «Degraded» у пробы?
Проверки up/down (+ PROBE_LIMITED). Degraded — обычно ручной инцидент при зелёных пробах.
Major outage при 500 на одном endpoint?
Если это единственный мониторимый URL — да; иначе Degraded на component.
Free, один URL — показать Degraded?
Да через ручной инцидент при зелёной проверке.